立足长远。建立城市行为识别系统,塑造良好的城市形象是城市的一项长期战略目标。其塑造过程,是城市系统工程的组织过程,需要通过长期的艰苦努力,需要有目的、有步骤、有组织地开展各种有利于树立城市形象的活动,把各项点点滴滴的具体工作统一到树立良好形象的总目标上来并持之以恒。即使业已在公众中建立了良好形象,也需要经常组织有针对性的活动加以维护、发展和调整,以求不断改进和更新城市形象。
立足于民。市民是构成城市社会的主体,也是体现城市形象最为丰富的一个群体。每个市民都是城市形象的建设者,每个市民都是城市形象的代言人。离开了市民的理解和支持,城市形象设计不可能得到很好的效果。每一项城市形象设计方案出台前后,都需要听取市民的意见和呼声,只有这样,城市形象建设的动力源才可能得到保证。杭州市在进行城市改造时,利用有关的实物模型,在公共场所予以展示并公开征求市民的意见。
这种做法本身,作为一次教育活动吸引了市民的关心,同时,也可以使得在以后的实践中减少市政府工作的阻力。广州市在塑造形象过程中曾经举行过“假如我是广州市长”的征文活动,让居民参与决策,大大地强化了市民心目中“自己的城市”形象,从而自觉地遵守和维护城市的管理。